
Jak budować jakość usługi?
Jak okiem sięgnąć, wszyscy mówią o wartości, a jeszcze częściej o jakości w biznesie. „Stawianie na jakość”, „koncentrowanie się na jakości”, „jakość przede wszystkim” – padają słowa z ust przedsiębiorców. Kiedy przychodzi jednak szara rzeczywistość, to z dumnie brzmiących deklaracji zostaje samotne pytanie, jak budować tę jakość. O co w tym wszystkim chodzi?
Czytać mi się chce