Wierzę że skuteczny marketing to kwestia strategii. Jestem praktykiem marketingu i podpowiadam, jak wykorzystać marketing, aby budować silną markę. Nie kiedyś, ale Tu i Teraz. Nie od razu, ale krok po kroku.
Wierzę, że skuteczny marketing to kwestia strategii. Jako strateg marketingu pomagam
wykorzystać strategiczne zarządzanie marketingowe, aby budować silne marki.
Tworzę strategie marketingowe, których celem jest zbudowanie wyróżniającej się na rynku marki. Każda firma, prędzej czy później, staje przed wyzwaniem dalszego wzrostu. Nie można wiecznie liczyć na promocję sprzedaży (rabaty, zniżki, konkursy etc.) czy dobrą koniunkturę. Konkurenci nie śpią. W końcu ktoś zacznie przyciągać klientów nie tylko produktem czy serwisem ale wartościami, ciekawą komunikacją, światem marki. I może się okazać, że najlepszy moment na osiągnięcie wyróżniającej się pozycji przepadł. Pomagam, aby tak się nie stało.
W strategii chodzi o unikalność. Osiągnięcie sytuacji, w której dla grupy docelowej marka stanie się alternatywą a nie opcją. Większość firm utożsamia marketing z promocją sprzedaży albo reklamą i zaczyna konkurować nie marką a ofertą. Klient wybiera więc tę czy inną firmę, bo akurat – dziś – ma tańszy produkt czy serwis, dodatkowy ficzer czy rabat. Dobrze opracowana i wdrożona strategia pozwala przeskoczyć ten etap i sprawić, aby w procesie decyzyjnym klienta był większy ładunek na wartość marki niż funkcjonalnego rozwiązania (taniej, szybciej, bezpieczniej). I tylko taka marka jest silna.
Zmiana nie zaczyna się od kartki papieru i wielkiego planu, ale od małej idei w głowie. A co najczęściej zmieniamy? Postawy. Wobec kogoś lub czegoś. Rezygnujemy z jakiegoś działania, albo podejmujemy decyzję o wejściu w nowy projekt. Angażujemy się w coś lub w końcu odpuszczamy. Decydujemy się twardo zareagować na sytuację albo też w milczeniu poczekać […]
Więcej
Proces budowania marki zaczynam od przeprowadzenia audytu marketingowego. Jest on krytyczną (bezstronną, obiektywną, niezależną) analizą działań marketingowych firmy. Ma na celu zdiagnozowanie obszarów problemowych, wskazanie strategicznych rekomendacji na przyszłość oraz kierunków budowania przewagi konkurencyjnej. Określa, gdzie jesteśmy i co możemy zrobić.
Kolejny etap to warsztaty strategiczne czyli praca rozwojowa z właścicielami firmy, liderami zmiany czy managerami marketingu i sprzedaży nad poznaniem struktury marki. Jej celem jest zbudowanie kanwy przyszłej strategii marketingowej. Warsztaty są inicjalnym elementem pracy nad strategią dzięki czemu jej przyszłe powstanie przebiega płynnie i efektywnie.
Strategia marketingowa to gotowy koncept pozycjonowania marki na rynku. Obejmuje elementy związane z propozycją wartości dla klienta, sposobem jej komunikacji i modelem budowania przewagi konkurencyjnej. Zawiera zbiór strategicznych rekomendacji i wytycznych służących do prowadzenia działań marketingowych. Stworzenia planu zdobycia rynku.
Kompleksowy plan działań marketingowych będący odpowiedzią na to, na czym marka chce budować przewagę konkurencyjną. Bez planu wdrożenia strategia marketingowa jest wyłącznie życzeniem. Plan zawiera opis procesów, kanałów, budżetów i mierników, które wynikają z przyjętych celów np. wzrost świadomości marki, pozyskanie nowej grupy docelowej, wprowadzenie nowego produktu na rynek, zmniejszenie współczynnika retencji.
Ostatnim elementem kompleksowego procesu zarządzania marką jest bieżące doradztwo marketingowe. Jest to systemowe i zindywidualizowane wsparcie firmy w procesach marketingowo-sprzedażowych. Może ono obejmować albo całość działań marketingowych organizacji (łącznie z planowaniem i rozliczaniem budżetu, analizą efektywności etc.) jak i pojedynczych obszarów (np. analiza komunikacji marketingowej)
Gdy właściciel biznesu podejmuje decyzję, że nie chce dłużej, aby jego marka była jedynie opcją na rynku a stała się alternatywą. Kiedy nie chce konkurować ceną, szukać coraz to nowych benefitów, zadowalać klientów rabatami i martwić się czy znów kupią.
Strategia porządkuje działania. Pozwala z pełnym przekonaniem podejmować decyzje o kierunkach rozwoju biznesu. Inwestowania w określone kanały komunikacji ale przede wszystkim nie ulegać presji konkurencji. Trwać przy swoich decyzjach bo jasno definiuje, co jest naszym biznesem i gdzie budujemy własną unikalność.
Silna marka, to nie tylko doskonałej jakości produkt czy usługa ale jednocześnie deklaracja ważnych dla klientów wartości. Przemyślany sposób budowania z nimi relacji, tworzenia kultury.
Firmy, które o to nie dbają są jak sprinterzy. Odnoszą wyniki, ale na krótką metę. Kiedy przychodzi zmiana na rynku mogą nie być w stanie przystosować się do dłuższego biegu i przegrywają wyścig. Najpierw o serca klientów, potem o portfele. Wierzę, że skuteczniejszy jest marketing relacji a nie transakcji. Tu nie ma drogi na skróty. Podobnie jak u nas. Cenimy i jesteśmy z tymi, którzy traktują nas z szacunkiem i angażują się w nasze sprawy. Ci, dla których jesteśmy chwilowo potrzebni szybko wpadają do worka „szkoda życia. Silna marka ma prawo oczekiwać od klientów lojalności.
Na początku przeprowadzam wywiad strategiczny, na którym są zdefiniowane potrzeby i wyzwania przed jaką stoi marka. Mówiąc najprościej: co jest do zrobienia. Następnie tworzę ramy programu strategicznego, który zawiera sprawdzone etapy:
Najczęściej wspólna praca trwa 2-3 miesiące, gdzie najważniejszym etapem są cykliczne spotkania w formule follow up, na których upadate’ujemy strategię. Pracuję zarówno offline, jak i online, aby proces był maksymalnie efektywny. To zawsze klient decyduje o zakresie i formie współpracy.
Rezultatem procesu są decyzje. Materiały, które powstają (sam dokument strategii, prezentacje etc.) stanowią kanwę do zmian ale podstawą udanego procesu są właśnie decyzje. Czy przeprowadzamy rebranding a jeśli tak, to dlaczego i w jakim kierunku? Co zmieniamy w naszej ofercie i sposobie komunikacji z rynkiem. W jakie nowe kanały marketingowe wchodzimy, z jakimi budżetami i KPI.
Rezultatem jest więc praktyczne działanie, wdrożenie. Dlatego integralnym elementem strategii (i procesu) jest plan marketingowy, który nadaje wymiar działania temu, co ustalone w strategii.
W tej książce dzielę się w niej historiami, które ukazują prawdę o czymś ważnym. O relacjach, zdrowiu, wierze we własne przekonania, zaufaniu, ale też o trudnych wyborach – o rozstawaniu się z innymi i zamykaniu pewnych rozdziałów.
Zobacz nową książkę!
Obserwuj fanpage bloga. Bądź na bieżąco z ciekawymi materiałami i nowymi wpisami.
Lubię to - tys.